

		Home

Kennisbronnen

Ontneem taken

Stap 9: Neem eventueel de taak weer af

	Delegeren
Inhoud: Wat is delegeren? Tien-stappenplan: 1 Waarom delegeren 2 Welke taken 3 Besluit 4 Kies medewerker 5 Delegeringsgesprek 6 Maak afspraken 7 Laat los 8 Evalueer 9 Ontneem taken 10 Verbeter jezelf

Soms zul je moeten ontdelegeren. Je neemt dan iemand een taak die je eerder hebt gedelegeerd weer af. Daarvoor kunnen verschillende redenen zijn.

Je wilt ander werk aan deze persoon delegeren.
De persoon is de taak ontgroeid en je wilt de taak aan een ander geven om hem zich verder te laten ontwikkelen.
Je bent niet tevreden over de kwaliteit van de uitvoering en je verwacht niet dat het een volgende keer beter gaat.

A en B zijn positieve redenen

Als je ander werk aan deze persoon wilt delegeren, betrek dat bijvoorbeeld in het delegeringsgesprek. Als je de ander uitnodigt voor het gesprek, kun je een aankondiging doen van de wisseling van taken. Motiveer door de reden te vertellen en geef de ander de ruimte zijn eigen zegje te doen. Bijvoorbeeld:

“Deze taak is voor jou routine geworden, je kunt je er naar mijn idee nog weinig in ontwikkelen. Klopt dat?”
“Je hebt aangegeven je meer te willen ontwikkelen als Y. Deze nieuwe taak sluit daar denk ik goed op aan. Wat denk jij?”

C is een slecht-nieuws-gesprek

Hoe pak je dat aan? Je kunt het meteen doen in de nabespreking (stap 8) van de eerste keer dat de medewerker de taak heeft uitgevoerd. Als je hem nog een paar keer hebt laten proberen en het blijkt toch niet beter te gaan, maak je een afspraak waarin je aankondigt dat je over taak X wilt praten.Zo'n gesprek wordt een slecht-nieuws-gesprek genoemd.

Inleiding: “ Ik wil het graag met je hebben over de uitvoering van taak X.”
Deel de klap uit: “Ik ben niet tevreden over de resultaten die je boekt. Ik heb besloten de taak daarom aan een ander te geven.”
Help met verwerken. Geef de gelegenheid het nieuws te verwerken. Dat doet iedereen op zijn eigen manier. Respecteer emoties en ontlading, ook als ze fel zijn, maar krabbel in geen geval terug. Wees duidelijk over het feit dat de beslissing vaststaat en dat er geen weg terug is.
Help bij het zoeken naar oplossingen: benoem de capaciteiten die de ander wél heeft. Geef een aantal mogelijkheden voor taken die beter passen.
Maak afspraken. In dit geval voor een vervolggesprek. Je geeft de ander de kans weer op verhaal te komen. In een volgend gesprek is er ruimte voor vragen, en kunnen jullie afspraken maken over andere werkzaamheden.

Gesprekstechnieken

Bepaalde gesprekken pak je professioneel aan. Zoals een functioneringsgesprek, slecht-nieuws gesprek, of een interview met een sollicitant. Daarvoor kun je verschillende gesprekstechnieken gebruiken, zoals SPIN, LSD en de zes A's.

Volgende pagina: Stap 10: Reflecteer op het delegeringsproces en benoem verbeterpunten

Bron: www.leren.nl/cursus/management/delegeren/stap-9.html