 |
||
|
 |
|||||||||||||||||
|
|
||||||||||||||||||||||||||||
 | Verandermanagement |
| Inhoud: Opdracht | |
Een opdracht voor verandermanagement kan heel officieel gegeven worden. Maar vaak gaat het wat informeler. 'Klaas, jij schreef je afstudeerscriptie toch over portfolio's? Kun jij er niet voor zorgen dat we binnenkort hier met portfolio's gaan werken? Kom binnenkort maar even langs met een plannetje. Thuis alles goed?'.
En soms zorg je voor je eigen opdracht. Klaas studeerde Onderwijskunde. Hij werkt op een adviesbureau als junior adviseur. Hij studeerde af op het werken met portfolio's in kennisintensieve organisaties. 'Dat zouden ze bij ons moeten hebben.' klaagt Klaas tijdens een borrel et een studiegenoot. Hij besluit “ervoor te gaan”. Hij schrijft een A4-tje voor zijn baas. In de lift komen ze elkaar tegen: 'Leuk idee, werk het maar eens uit.'
Op zich maakt het niet zoveel uit hoe de opdracht tot stand komt. Het is in alle gevallen belangrijk om de opdracht voor verandermanagement tijdig als opdracht te onderkennen. Zorg voor een duidelijke opdrachtbevestiging waarin je helder maakt
|
Printers delen |
| De afdelingen Marketing en Inkoop van een grote uitgeverij van schoolboeken zitten tegenover elkaar op dezelfde gang op de derde verdieping. Beide afdelingen hebben een kopieerhok annex printerruimte. Ook de andere afdelingen hebben hun eigen printer en hun eigen kopieermachine. Dat kan niet uit, vindt ICT. Men sluit daarom een nieuw contract af voor het printen en kopiëren. Per verdieping komt een ruimte met een supersnelle machine voor print- en kopieerwerk. Het hoofd Inkoop en het hoofd Marketing spreken af dat Anouk, een van de stafmedewerkers Inkoop, dit even regelt. De machine komt over drie weken. Voor Anouk is dit het begin van een nachtmerrie. Ze raakt verstrikt in een ingewikkeld proces. De uitkomst? Die is nog onduidelijk. We zijn nu drie maanden verder. Twee secretaresses zitten ziek thuis. En omdat ICT weigert de oude machines nog langer te onderhouden, lopen deze machines steeds vaker vast. Anouk heeft de klus teruggegeven. Het hoofd Inkoop en het hoofd Marketing spreken niet meer met elkaar. De kwestie is agendapunt voor de managementteamvergaderingen. | |
Bekijk hier een voorbeeld van een opdrachtbevestiging.
Voor alle duidelijkheid: je hebt het nog niet over de inhoud. Je hebt het nog niet over de aanpak. Je zorgt voor een zo scherp mogelijke afbakening van je opdracht. De opdrachtbevestiging zorgt voor een duidelijke klant-leverancier-relatie.
Ook de cursussen 'adviseren' en 'projectmatig werken' besteden aandacht aan het verwerven en formuleren van een opdracht.
Volgende pagina: Je diagnose
Bron: www.leren.nl/cursus/management/verandermanagement/opdracht.html
Copyright © 1999-2012 Applinet B.V.
Alle rechten voorbehouden
Colofon
