

		Home

Kennisbronnen

Wat is marktonderzoek?

Wat is marktonderzoek?

Een definitie van marktonderzoek, door Right Marktonderzoek:

Marktonderzoek is het systematisch verzamelen en analyseren van gegevens die van belang zijn voor het vaststellen en oplossen van marketingproblemen.

Goed marktonderzoek zorgt ervoor dat het bedrijf op de hoogte blijft van de laatste ontwikkelingen. Misschien net zo belangrijk is dat het nieuwe ideeën kan opleveren. Als je vragen gaat stellen aan je klanten, kom je soms heel wat nieuws te weten. Misschien kom je wel op ideeën voor nieuwe producten.

Drie wetenswaardigheden

• Marktonderzoek is de intelligence van de onderneming. Het is van strategisch belang, ook omdat het informatie is die niet ingezien kan worden door concurrenten - wat niet geldt voor bijvoorbeeld de producten van een bedrijf.

• Marketeers hebben behoefte aan betere informatie, in plaats van aan meer informatie. Het wordt algemeen aangenomen dat investeringen in marktonderzoek sneller zullen groeien dan de investeringen in marketing als geheel.

• Consumenten krijgen steeds meer middelen om ervaringen over producten en prijzen te vergelijken. Marketeers kunnen hun steeds slimmere doelgroepen dus alleen maar bijbenen door beter marktonderzoek te doen.

Marktonderzoek bestaat uit vier stappen, waarvan de eerste twee hier uitgebreid behandeld worden. Dit zijn de belangrijkste stappen.

Stap 3 is het implementeren van het onderzoeksplan. Dat wil zeggen het verzamelen en analyseren van informatie. Dit is vaak de duurste fase en daarom is het zo belangrijk dat fase 1 en 2 goed zijn doorlopen.

Stap 4 is het interpreteren en rapporteren van bevindingen. Daarbij is het belangrijk dat je als onderzoeker het management niet bedelft onder de gegevens. Geef alleen de belangrijkste gegevens in samengevatte vorm. Trek anderzijds nog geen verregaande conclusies. De marketingmanager wil zelf de gegevens kunnen interpreteren tegen de achtergrond van zijn kennis van het probleem. Het is echter de taak van de onderzoeker om de manager te behoeden voor zelfingenomenheid of de neiging om de gegevens helemaal niet mee te nemen in zijn beslissing. Of, zoals reclamespecialist David Ogilvy zei ‘Ik zie te vaak dat blind op marktonderzoek wordt vertrouwd. Dat gaat dan als de dronkaard die de lantaarnpaal gebruikt om niet te vallen, in plaats van voor verlichting.’

Volgende pagina: Probleem en onderzoeksdoelstelling formuleren

Bron: www.leren.nl/cursus/ondernemen/marketing/wat-is-marktonderzoek.html