Home
 
Cursussen /rubriek/
streepjes

Leren > Cursus > Professionele vaardigheden > Telefoneren > Je wordt gebeld

Inkomend telefoongesprek beantwoorden

Telefoneren

Een inkomend telefoongesprek verloopt efficiƫnter en effectiever als je je van tevoren goed voorbereidt. Een goede voorbereiding houdt in dat je:

Een inkomend gesprek kun je in drie fasen onderverdelen:

  1. Contact leggen
  2. Informatie inwinnen
  3. Telefoongesprek afsluiten

Bron: www.leren.nl/cursus/professionele-vaardigheden/telefoneren/inkomend-gesprek.html

Copyright © 1999-2017 Applinet B.V.
Alle rechten voorbehouden
Colofon