

		Home

Kennisbronnen

Literatuur

Literatuur

	Verkopen
Inhoud: Jij als verkoper Voorbereiding Ken je klant Ken je product Ken je doel Verkoopgesprek AIDA VOCATIO DIBABA SPIN Jouw model Gesprekstechniek Vragen stellen Non-verbaal gedrag Onderhandelen Klachtenbehandeling Klant aan de telefoon Literatuur

Goldman, H.M. (1989). Klanten maken, klanten houden. Een praktijkboek voor succesvol verkopen. (9e druk). Uitgever: Kluwer (niet meer in de handel)

Kleingeld, P.H. (1999) Klant aan de lijn. Praktisch handboek voor de commerciële binnendienst en televerkopers. Uitgever: Bosch en Keuning, Baarn.

Korswagen C.J.J. (red.) (1988). Drieluik mondelinge Communicatie, deel II, Gids voor de techniek van het doeltreffend leiding geven en deelnemen aan twee- en vraaggesprekken. Uitgever: Van Loghum Slaterus, Deventer

Rackham, N. (1988, 2003). SPIN Verkooptechniek. Uitgever: TFC Trainingsmedia, Arnhem

Auteursinformatie

Drs. J.W.C.M. Scheifes (1945) studeerde na een onderwijzersopleiding en Nederlands MO-A en -B, taal- en communicatiekunde aan de Rijksuniversiteit Utrecht. Hij werkte een aantal jaren in het onderwijs en leverde bijdragen aan diverse leergangen moedertaalonderwijs. Joost Scheifes is directeur van Scheifes BV te Rijen, adviesbureau voor communicatie. Het bureau doet communicatieonderzoek, geeft adviezen en trainingen, verzorgt gastcolleges en ontwikkelt teksten.

Contactgegevens:
Scheifes BV
Leuvenstraat 8
5121 VC Rijen
E-mail: info@scheifes.nl
Telefoon/fax: 0161-223746
Website: www.scheifes.nl

Inhoudelijke reacties (kritische opmerkingen, aanvullingen, ervaringen e.d.) op deze cursus Verkopen zijn welkom. Voor overige zaken kun je terecht bij de uitgever van Leren.nl.

Bron: www.leren.nl/cursus/professionele-vaardigheden/verkopen/literatuur.html