

		Home

Kennisbronnen

Zelftest

Hoe goed luister je al?

	Luisteren
Inhoud: Hoe goed luister je? Oefening: stilte Luistertype WIER-model Actief luisteren (methode Gordon) Positieve luisterhouding Veel luisterplezier!

Voordat je leert een betere luisteraar te worden, is het goed stil te staan bij je luistervermogen op dit moment. Misschien is het voor het eerst dat je daar bewust over nadenkt.

Opdracht: beoordeel jezelf

Denk even na en geef jezelf een cijfer op een schaal van 0 tot 100. Hoe goed luister jij

privé?
beroepshalve?

Waarschijnlijk heb je het antwoord op de vraag gebaseerd op feedback die je van anderen hebt gekregen. Stel dat je jezelf een score van rond de 60 hebt gegeven. Ben je daar tevreden mee? Kon je vroeger thuiskomen met slechts een zesje voor je proefwerk...

Opdracht: beschrijf 3 situaties waarin je moest luisteren

Beschrijf 3 concrete situaties die je onlangs hebt meegemaakt en waarin je moest luisteren. Denk bijvoorbeeld aan een vergadering, een presentatie waar je bij was of een gesprek met je partner die ergens mee zat. Schrijf vervolgens op hoe jij je eigenlijk gedroeg als luisteraar. Dus wat deed je en hoe zag dat eruit?

In sommige situaties is het van levensbelang dat er goed geluisterd wordt. Denk aan een piloot die luistert naar de luchtverkeersleiding, of aan een verpleger die luistert naar de instructies van een arts.

Opdracht: wat zou je doen als luisteren van levensbelang was

Schrijf op wat je zou doen als je moest luisteren in een situatie die van levensbelang was?

Wat je bij deze opdracht hebt opgeschreven, zijn de eerste stappen die je zet richting echt goed luisteren. Waarschijnlijk heb je dingen opgeschreven als:

goed concentreren op de inhoud;
aantekeningen maken;
de spreker niet onderbreken;
het aangeven als iets niet duidelijk is;
controleren of je het goed begrepen hebt.

Denk nu nog eens terug aan de situaties die je eerder beschreef. Wat vind je achteraf van de kwaliteit van je luistervaardigheid? Heb je toen wel echt goed geluisterd? Of vertrouwde je onbewust op het vergaderverslag, zat je vooral mee te denken over oplossingen of fantaseerde je heimelijk over de komende vakantie...

Slechte luisteraars

Overigens blijkt dat mensen vooral naar anderen verwijzen als het gaat om slecht luisteren. "Mijn man leest altijd de krant als ik vertel over mijn dag", en: "Mijn moeder luistert zo slecht, ze betrekt elk verhaal meteen op haarzelf", zijn veel gehoorde klachten.

Dit is de top-10 van meest irritante luistergewoonten:

De spreker in de rede vallen.
De spreker niet aankijken.
De spreker opjagen en hem het gevoel geven dat hij de tijd van de luisteraar verspilt.
Belangstelling tonen voor iets anders dan het gesprek.
Vooruitlopen op de spreker en diens gedachten afmaken.
Niet reageren op verzoeken van de spreker.
'Ja, maar...' zeggen, alsof de luisteraar al besloten heeft wat hij denkt.
Het verhaal van de spreker overtreffen met 'Dat doet me denken aan de keer...' of 'Dat is nog niks, moet je horen toen...'
Vergeten wat eerder besproken was.
Te veel vragen stellen over details.

(bron: Barker & Watson, 2001)

Volgende pagina: Oefening: de geluiden van de stilte

Bron: www.leren.nl/cursus/sociale-vaardigheden/luisteren/hoe-goed-luister-je.html