ITIL

ITIL

Artikelen over ITIL (Engels)
Enkele artikelen van ITIL consultants.
Itil is een kookboek, geen wetboek
Itil, Information technology infrastructure library, geldt als een instrument om de reputatie van de ict-afdeling te verbeteren en de dienstverlening naar een hoger niveau te brengen. Maar het maakt volgens ict-freelancer Jan Wijnand Hoek die verwachtingen (nog) niet waar.
Itil: keurslijf of hulpmiddel
"Een mislukte invoering van Itil is niet meer dan een gevolg", stelt Henk Geurtsen. Een gevolg van het niet betrekken van de klant bij de aanpak van zijn ict-vraagstukken, een gevolg van Itil verheffen tot doel in plaats van hulpmiddel.

Wat is ITIL?
ITIL is een veelgehoorde kreet in IT-omgevingen. Maar wat is het eigenlijk? De afkorting ITIL staat voor Information Technology Infrastructure Library. Het is een referentiekader voor het inrichten van de processen van een IT-organisatie.

Bron: www.leren.nl/rubriek/computers_en_internet/beheer/itil/