Zakelijk telefoneren

Zakelijk telefoneren

Een prettig en professioneel telefoongesprek is een visitekaartje van de organisatie waarvoor je werkt. In deze cursus leer je hoe je op professionele en efficiënte wijze een telefoongesprek voert.

Klantgericht telefoneren
Tips om mensen die bellen klantvriendelijk te woord te staan.
Telefoonzinnen in verschillende talen
Voer je wel eens een zakelijk telefoongesprek met het buitenland? In dit overzicht vind je belangrijke Nederlandse telefoontermen en -zinnen, vertaald naar het Engels, Duits en Frans.

Bron: www.leren.nl/rubriek/zakelijk/communicatie/telefoneren/