

		Home

Kennisbronnen

Onderwerp vasthouden

Aan het onderwerp vasthouden

Als je iets wilt bespreken met een lastige persoon, of iets van hem gedaan wilt krijgen, maak dan vooraf een lijstje van je belangrijkste gesprekspunten. Als de lastige persoon vervelende dingen zegt dan kom je telkens op je eigen gespreksonderwerpen terug. Zo voorkom je dat je in een discussie verzeild raakt die je niet wilt.

Om niet onbeleefd te lijken kun je het als volgt aanpakken:

Als iemand over een ander onderwerp begint te praten, laat hem dan rustig uitspreken.
Nadat je gesprekspartner is uitgesproken bevestig je wat hij gezegd heeft.
Herhaal wat je zelf zei om het gesprek op het gewenste onderwerp terug te brengen.

Voorbeeld

Jij: "Hoi Peter, ik wilde vragen of je deze week Excel op mijn PC kunt installeren. Ik heb het nodig om de begroting te maken."
Lastige systeembeheerder: "Deze week hebben we het ontzettend druk met de verhuizing. We moeten alle PC's nog labelen."

Jij: "Ja, dat zal wel een hoop werk zijn, zo'n verhuizing. Wanneer zou je dan Excel op mijn PC kunnen installeren?"
Lastige systeembeheerder: "Daar hebben we geen licentie voor. Ik heb al maanden geleden bij jouw afdelingshoofd aangekaart dat zij de licenties moet inventariseren."

Jij: "Als mijn afdelingshoofd een licentie aanschaft, wanneer kun je dan Excel op mijn PC installeren?"
Lastige systeembeheerder: "Heb je nog genoeg ruimte op je harde schijf?"

Jij: "Ik begrijp dat het ruimte op mijn harde schijf kost, maar ik weet niet hoe het daarmee staat. Wanneer heb je tijd om naar mijn harde schijf te kijken en Excel te installeren?"

Enzovoorts.

Volgende pagina: Roos van Leary

Bron: www.leren.nl/cursus/sociale-vaardigheden/lastige-mensen/onderwerp-vasthouden.html