

		Home

Kennisbronnen

Feedback geven

Regels voor het geven van feedback

	Coaching
Inhoud: Vragen stellen LSD Soorten vragen Feedback Feedback geven Feedback ontvangen

1. Beschrijf gedrag dat je hebt waargenomen

Voorbeeld:
Niet: "Jij luisterde niet naar de reactie van Peter"
Maar: "Toen Peter reageerde op jouw voorstel, zag ik dat jij een sms'je
verstuurde en je agenda bladerde."

2. Geef aan welk effect dat gedrag op je heeft

Laat je gevoel spreken.

Voorbeeld:
Niet : "Dat vind ik belachelijk."
Maar : "Dat geeft mij het gevoel dat je Peter niet serieus neemt. Dat
ontmoedigt mij om ook te reageren. "

3. Maak de stap naar de ander

Geef de ander de gelegenheid te reageren. Check of je boodschap is overgekomen en of de ander zich in jouw waarneming herkent.

Voorbeeld:
" Herken je dat?"
" Wat vind je daarvan?"
" Klopt dit volgens jou?"
"Begrijp je wat ik bedoel?"

4. Eventueel: Geef advies voor alternatief gedrag

Als coach is het je doelstelling het gedrag van de ander te verbeteren. In veel gevallen is het zinvol de feedback af te sluiten met suggestie of advies voor effectiever gedrag. Geef eerst de ander de ruimte om zelf op alternatieven te komen.

Voorbeeld:
" Toen Peter reageerde op jouw voorstel, zag ik dat jij een sms'je
verstuurde en in je agenda bladerde. Dat gaf mij het gevoel dat je Peter niet serieus nam en het ontmoedigde mij om ook te reageren. Begrijp je dat? Ik had het prettiger gevonden als je Peter had aangekeken, aantekeningen had gemaakt en zijn reactie had samengevat. Dan had ik me uitgenodigd gevoeld om ook te reageren."

Feedback geven en ontvangen

Feedback krijgen is lastig, feedback geven soms nog veel moeilijker. Waarom vinden we het zo moeilijk om er soepel mee om te gaan? In veel gevallen is feedback juist een kans om je prestaties te verbeteren. Een korte cursus over het geven en ontvangen van feedback.

Volgende pagina: Feedback ontvangen

Bron: www.leren.nl/cursus/management/coaching/feedback-geven.html