Home
 
Cursussen /rubriek/
streepjes

Leren > Cursus > Sociale vaardigheden > Conflicthantering

Conflicthantering

Gerelateerde Cursussen

Conflicten op het werk horen er bij. In deze cursus leer je hoe je voorkomt dat een conflict ontaardt in ruzie. En misschien levert het conflict nog wat op. Je krijgt wat tips en trucs en je leert iets meer over de achtergronden.

Wat is een conflict?

In conflictsituaties gaat het niet alleen om wat de een doet maar ook om hoe de ander daarop reageert. In deze cursus bekijken we beide facetten van een conflict.

Soorten conflicten

Het is handig om te weten met wat voor soort conflict je te maken hebt. Als je dat weet, kun je het conflict op een goede manier hanteren.

Omgaan met een conflict

Zes manieren om met een conflict om te gaan: forceren, toegeven, vermijden, probleem oplossen, bemiddelen en arbitrage.

Stijlen

Als we weten welke soorten conflicten er zijn en welke aanpakken er mogelijk zijn, is het in principe ook mogelijk om per situatie de meest geschikte aanpak te benoemen.

Escalatie

Dat conflicten zo vaak uit de hand lopen, heeft een aantal mogelijke oorzaken.

Bemiddeling, mediation en arbitrage

Sommige conflicten trekken zo'n zware wissel op de samenwerking dat partijen gezamenlijk of afzonderlijk besluiten om een derde in te schakelen.

Elf praktische tips voor conflicthantering

Elf do's and don'ts.

Verder lezen

Auteur: Wout Sorgdrager (april 2007)

Zie ook

Conflict hanteren

Iedereen raakt wel eens in een conflict verzeild, ook op het werk. Dat is op zich geen probleem, maar je moet er wel mee kunnen omgaan. Voordat je het weet maak je elkaar uit voor alles wat mooi en lelijk is en is het oorspronkelijke verschil van mening of inzicht een echte ruzie geworden. Of je bewaart de zoete lieve vrede, maar kan de ander daarna nooit meer recht in de ogen kijken. Wat is wijsheid in zo'n geval?

Conflicten hanteren en oplossen

Links naar goede websites over conflicthantering en gerelateerde onderwerpen.

 


Bron: www.leren.nl/cursus/sociale-vaardigheden/conflicthantering/

Copyright © 1999-2017 Applinet B.V.
Alle rechten voorbehouden
Colofon