Ken je product
Wie kent
ze niet, de verkopers die door de mand vallen als er even wordt doorgevraagd,
de verkopers die staan te stuntelen als ze een product moeten demonstreren,
die zeggen: "Dat moet ik even aan mijn collega vragen." Klanten
verwachten dat jij, als verkoper, alles weet over elk aangeboden product
en over elke dienst. Je productkennis is de basis van je verkoopargumentatie.
En die hanteer je mét je kennis van het probleem van de klant en van
diens wensen.
We geven
een lijst met aandachtspunten: het verkoopschema. Zorg dat je over
alle zaken in dit overzicht volledig bent geïnformeerd.
Artikelen
- doel
- materiaal
- constructie
- eigenschappen, kenmerken
- voordelen. nadelen
- merk
- meerwaarde, lifestyle
- werking, bediening
- gebruikerservaringen
- ervaringen met producent,
leverancier
Diensten
- activiteiten
- inhoud
- werkwijze
- uitgangspunten
- randvoorwaarden
- kwaliteitsborging
- gebruikerservaringen
en waardering
Service
- productinformatie
- gebruiksaanwijzing
- advies
- levering
- installatie
- demonstratie
- garantie
Prijs
- fabrieksprijs
- standaardprijs
- prijsopbouw
- prijs bij concurrenten
- marges, kortingen
Assortiment
- vergelijkbare producten/diensten
- overeenkomsten en verschillen
Verkrijgbaarheid,
realisatie
- leverancier
- leveringstijd
- medewerkers
Imago
- bedrijfsimago
- branche-imago
- productimago
- merkimago
Overig
- de eigen organisatie
- enz.
Volgende pagina: Ken je doel
Bron: www.leren.nl/cursus/professionele-vaardigheden/verkopen/product.html
Copyright © 1999-2024 Applinet
Alle rechten voorbehouden
Colofon
