

		Home

Kennisbronnen

Zakelijke kwaliteiten

Zakelijke kwaliteiten

Bij zakelijke kwaliteiten moet je denken aan:

Ben je klantgericht?
Ben je ondernemend?
Breng je een relatienetwerk mee?

Dit is natuurlijk vooral van belang bij commerciële functies.

Bereid je voor op de volgende vragen

Heeft u weleens te maken gehad met een klant die onredelijke verwachtingen had?

Als je hier een praktijkvoorbeeld bij kunt geven dan is dat prima. Maar maak duidelijk dat jij niet degene was die de onredelijke verwachtingen gewekt had. Het afstemmen van verwachtingen op de realiteit is een belangrijke commerciële vaardigheid.

Heeft u weleens met een lastige klant te maken gehad?

Leg uit waarom de klant lastig was en hoe je hiermee bent omgegaan.

Kunt u goed met klanten omgaan? Waaruit blijkt dat?

Vertel welke eigenschappen volgens jou belangrijk zijn om goed met klanten om te gaan. Onderbouw vervolgens met praktijkvoorbeelden dat jij over deze eigenschappen beschikt.

Je kunt denken aan eigenschappen als:

makkelijk in de omgang zijn
een vertrouwensrelatie opbouwen
luisteren en doorvragen
realistische verwachtingen wekken

Wat betekent klantgericht volgens u?

Klantgerichtheid betekent een heleboel, maar het belangrijkste is dat te allen tijde voorop staat dat de klant uiteindelijk tevreden is met het geleverde.

Heeft u weleens een belangrijke bijdrage geleverd aan het verbeteren van het resultaat van de onderneming?

Hierbij kun je denken aan:

een nieuw product ontwikkeld
een nieuwe markt aangeboord voor een bestaand product
het marktaandeel vergroot door slimmere marketing- of verkooptechnieken
de omzet verhoogd door een prijsverhoging te realiseren
kosten bespaard door slimmer inkopen of beter onderhandelen
kosten bespaard door efficiënter werken

De kans is dus groot dat je deze vraag bevestigend kunt beantwoorden.

Bereid een goed verhaal voor. Ook als deze vraag niet gesteld wordt kun je in het gesprek vast wel een aanknopingspunt vinden om dit verhaal te vertellen.

Bent u ondernemend?

In een zakelijke context wordt onder ondernemend verstaan:

Commercieel inzicht: waarnemen van kansen in de markt
Proactief handelen om deze kansen te benutten
Daarbij een gecalculeerd risico durven nemen

Heeft u weleens iets ondernomen dat niet geslaagd is?

Ondernemen is risico's nemen. Om jouw ondernemerschap over het voetlicht te brengen kun je een positief verhaal vertellen over een mislukt initiatief. Er zijn allerlei redenen waardoor een initiatief kan mislukken, die jou niet aan te rekenen zijn. Bijvoorbeeld:

de markt was er nog niet rijp voor
er diende zich onverwachte concurrentie aan

Welke nieuwe mogelijkheden ziet u voor ons bedrijf?

Een visievraag. Zie ook de vragen over jouw kennis van de organisatie.

Bent u meer een ondernemer of een manager?

De belangrijkste verschillen tussen een ondernemer en een manager zijn:

Een ondernemer bepaalt zelf zijn doelen, een manager streeft een door zijn organisatie bepaald doel na
Een ondernemer zoekt zelf de middelen om die doelen te realiseren, een manager krijgt de middelen van zijn organisatie aangereikt

In de praktijk zijn allerlei mengvormen ontstaan, zoals de intrapreneur of intern ondernemer, die binnen een organisatie ondernemerschap ontplooit. Een intrapreneur bouwt een netwerk van vrienden op, brengt op het juiste moment ideeën naar voren, en streeft ernaar iets nieuws te realiseren door een combinatie van visie en actie. Daarbij heeft de intrapreneur een hekel aan middelmatigheid, regels en autoriteit.

Bron: Ondernemerskunde I; Willems, A.D. e.a., Open Universiteit, 1990.

Wat zou u ooit nog willen ondernemen?

Een riskante vraag. Als je al te nadrukkelijk allerlei ambitieuze plannen presenteert, dan krijgt de interviewer misschien de indruk dat je de baan eigenlijk niet wilt, of dat je snel weer vertrekt.

Het mooiste is om een ondernemend plan te schetsen dat direct verband houdt met de functie waarop je solliciteert.

Volgende pagina: Wat weet je van de functie waarop je solliciteert?

Bron: www.leren.nl/cursus/solliciteren/sollicitatievragen/zakelijke-kwaliteiten.html

	Sollicitatievragen
Inhoud: Tips Inleidende vragen Soorten vragen Onbehoorlijke vragen Over jezelf Komaf Karakter Privé Opleiding Werkervaring Persoonlijke vaardigheden Computer Communicatief Samenwerken Management Zakelijke kwaliteiten De functie De organisatie Vakgebied Ambities Motivatie Waar en waarom Salaris Bereidheid Zelf vragen stellen